भारतीय रेलवे ने ‘स्वरेल’ सुपरऐप का बीटा परीक्षण शुरू किया

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रेल मंत्रालय ने आज ‘स्वरेल’ सुपरऐप पेश किया, जो जनता को एकीकृत रेलवे सेवाओं का समाधान प्रदान करता है। फिलहाल बीटा परीक्षण के दौर में, यह ऐप गूगल प्ले स्टोर और एप्पल ऐप स्टोर पर डाउनलोड के लिए उपलब्ध है। इस ऐप का मुख्य उद्देश्य उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाना है, जो एक सहज और साफ यूज़र इंटरफेस (UI) के साथ आता है। यह विभिन्न रेलवे सेवाओं को एकीकृत करता है, जिससे उपयोगकर्ताओं को कई ऐप्स की आवश्यकता नहीं होती और डिवाइस पर स्पेस उपयोग भी कम हो जाता है।

केंद्र सरकार के रेलवे सूचना प्रणाली केंद्र (CRIS) द्वारा विकसित यह सुपरऐप भारतीय रेलवे की सभी सार्वजनिक सेवाओं को एक ही प्लेटफॉर्म पर लाता है। यह ऐप कई उपयोगकर्ता आवश्यकताओं को पूरा करता है, जिनमें शामिल हैं:

  • आरक्षित टिकट बुकिंग
  • अव्यवस्थापित टिकट और प्लेटफ़ॉर्म टिकट बुकिंग
  • पार्सल और माल ढुलाई पूछताछ
  • ट्रेन और पीएनआर स्थिति पूछताछ
  • ट्रेनों पर खाद्य आदेश
  • रेल मदद के लिए शिकायत प्रबंधन

यह भारतीय रेलवे का सुपरऐप जल्द ही सार्वजनिक उपयोग के लिए उपलब्ध होगा। यह ऐप विभिन्न रेलवे सेवाओं को एक साथ लाता है जो वर्तमान में अलग-अलग मोबाइल ऐप्स पर उपलब्ध हैं, और इसके माध्यम से उपयोगकर्ताओं को एक सरल और सहज अनुभव मिलेगा।

सुपरऐप की विशेषताएँ:

  1. सिंगल साइन-ऑन – उपयोगकर्ता एक ही सेट के क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके सभी सेवाओं का लाभ उठा सकेंगे। इसके अलावा, ये क्रेडेंशियल्स मौजूदा भारतीय रेलवे ऐप्स जैसे IRCTC RailConnect, UTS Mobile App, आदि पर भी उपयोग किए जा सकते हैं।
  2. ऑल-इन-वन ऐप – वर्तमान में, आरक्षित और अव्यवस्थापित टिकट बुकिंग के लिए अलग-अलग ऐप्स उपलब्ध हैं। इसके अलावा, ट्रेन मूवमेंट और शेड्यूल चेक करने के लिए एक अलग ऐप की आवश्यकता होती है। अब सभी ये सेवाएँ एकीकृत ऐप पर उपलब्ध होंगी।
  3. इंटीग्रेटेड सर्विसेज – विभिन्न स्रोतों से जानकारी को एकीकृत किया गया है ताकि उपयोगकर्ताओं को संपूर्ण जानकारी एक साथ प्राप्त हो सके। उदाहरण के तौर पर, पीएनआर पूछताछ में संबंधित ट्रेन की जानकारी भी प्रदर्शित होगी।
  4. आसान ऑनबोर्डिंग/साइन-अप – उपयोगकर्ता अपने मौजूदा RailConnect या UTS ऐप क्रेडेंशियल्स से सुपरऐप में साइन-इन कर सकते हैं। साइन-अप प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए इसे उपयोगकर्ता के अनुभव को बेहतर बनाने के उद्देश्य से डिज़ाइन किया गया है।
  5. लॉगिन की सुविधा – उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने के लिए कई लॉगिन विकल्प प्रदान किए गए हैं। एक बार लॉगिन करने के बाद, ऐप का उपयोग m-PIN या बायोमेट्रिक प्रमाणन के माध्यम से भी किया जा सकता है।

उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया पर ध्यान

रेल मंत्रालय उपयोगकर्ताओं को इस बीटा परीक्षण के दौरान ऐप का अनुभव करने के लिए आमंत्रित करता है और इसके सुधार के लिए मूल्यवान प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए कहता है। यह पहल तकनीकी सुधार की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है जो रेलवे उपयोगकर्ताओं के लिए सुविधा को बढ़ाता है। सुपरऐप का बीटा परीक्षण CRIS टीम द्वारा कड़ी निगरानी में रखा जा रहा है ताकि उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया और सुझावों का समय पर समाधान किया जा सके। परीक्षण के बाद, मंत्रालय ऐप के सार्वजनिक लॉन्च की योजना बनाएगा।

कैसे शुरू करें

  • ऐप को प्ले स्टोर या ऐप स्टोर से डाउनलोड करें जैसा कि CRIS द्वारा साझा किया गया है।
  • RailConnect या UTS मोबाइल ऐप के मौजूदा उपयोगकर्ता सीधे अपने क्रेडेंशियल्स से लॉगिन कर सकते हैं।
  • नए उपयोगकर्ता न्यूनतम डेटा प्रवेश के साथ पंजीकरण कर सकते हैं।

सुपरऐप

सुपरऐप एक एकीकृत समाधान है जो भारतीय रेलवे की कई सार्वजनिक सेवाओं को एक ही प्लेटफॉर्म पर लाता है, जैसे कि आरक्षित और अव्यवस्थापित टिकट बुकिंग, प्लेटफ़ॉर्म और पार्सल बुकिंग, ट्रेन और पीएनआर पूछताछ, और रेल मदद के माध्यम से सहायता।

इस ऐप का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं को अपने मौजूदा RailConnect या UTS मोबाइल क्रेडेंशियल्स के साथ ऑनबोर्ड किया जा सकता है। पंजीकरण के बाद, इन क्रेडेंशियल्स का उपयोग सभी प्लेटफॉर्म पर किया जा सकता है। सिंगल साइन-ऑन फीचर से कई पासवर्ड याद रखने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।
पहली बार लॉगिन करते ही प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए एक R-Wallet बनता है, जो टिकट बुकिंग में सहायक होता है। UTS मोबाइल ऐप के मौजूदा R-Wallet स्वचालित रूप से लिंक हो जाते हैं। ऐप एक सुरक्षित और सुविधाजनक लॉगिन विकल्प भी प्रदान करता है, जिसमें एक संख्यात्मक m-PIN का उपयोग किया जा सकता है। पूछताछ के लिए, उपयोगकर्ता मोबाइल नंबर/OTP के माध्यम से गेस्ट के रूप में लॉगिन कर सकते हैं।

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