Anjaan Jee : Editor in Chief & Publisher
नई दिल्ली | 13 मार्च 2026
देश में एलपीजी की आपूर्ति को व्यवस्थित बनाने के लिए सरकार द्वारा गैस सिलेंडर रिफिल बुकिंग के बीच 25 दिनों की समय सीमा तय किए जाने के बाद कई जगहों पर उपभोक्ताओं को बुकिंग से जुड़ी समस्याओं का सामना करना पड़ा है। इस नियम के लागू होने के बाद कुछ स्थानों से ऐसी शिकायतें भी सामने आई हैं कि उपभोक्ताओं के नाम पर पहले से ही सिलेंडर बुक दिखाया जा रहा है, जबकि उन्होंने स्वयं बुकिंग नहीं की थी।
इस स्थिति ने कई शहरों में गैस एजेंसियों के कामकाज और वितरण व्यवस्था पर सवाल खड़े कर दिए हैं। उपभोक्ताओं का आरोप है कि कुछ जगहों पर घरेलू गैस सिलेंडरों की बुकिंग और वितरण में गड़बड़ी हो सकती है, जिसकी जांच की मांग की जा रही है।
25 दिन की समय सीमा क्यों लागू हुई
एलपीजी वितरण प्रणाली को बेहतर बनाने और सिलेंडरों की उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए केंद्र सरकार के अधीन आने वाले Ministry of Petroleum and Natural Gas ने रिफिल बुकिंग के बीच समय सीमा निर्धारित की है।
इस नियम का उद्देश्य:
- गैस वितरण प्रणाली को व्यवस्थित करना
- अनावश्यक या बार-बार बुकिंग को रोकना
- उपभोक्ताओं तक समय पर गैस पहुंचाना
- आपूर्ति प्रबंधन को बेहतर बनाना
सरकारी सूत्रों के अनुसार देश में एलपीजी की कुल उपलब्धता पर्याप्त है और आपूर्ति में किसी प्रकार की कमी नहीं है।
उपभोक्ताओं की शिकायतें क्या कहती हैं
नए नियम के लागू होने के बाद कुछ उपभोक्ताओं ने यह शिकायत की है कि जब उन्होंने सिलेंडर बुक करने की कोशिश की तो सिस्टम में “Already Booked” का संदेश दिखाई दिया।
उपभोक्ताओं की प्रमुख शिकायतें:
- बिना जानकारी के बुकिंग दिखने का दावा
- एजेंसियों पर अनियमितता के आरोप
- गैस एजेंसियों के बाहर लंबी कतारें
- बुकिंग और डिलीवरी में पारदर्शिता की मांग
हालांकि इन आरोपों की आधिकारिक पुष्टि संबंधित एजेंसियों या तेल कंपनियों की जांच के बाद ही हो सकेगी।
एलपीजी वितरण कंपनियां
देश में घरेलू एलपीजी की आपूर्ति मुख्य रूप से तीन प्रमुख कंपनियों के माध्यम से की जाती है:
- Indane
- Bharat Gas
- HP Gas
ये कंपनियां देशभर में गैस एजेंसियों के नेटवर्क के जरिए घरेलू और व्यावसायिक गैस सिलेंडरों की आपूर्ति करती हैं।
शिकायत कहां करें
यदि किसी उपभोक्ता को गैस बुकिंग या वितरण से जुड़ी समस्या का सामना करना पड़ रहा है, तो वह संबंधित हेल्पलाइन नंबरों पर शिकायत दर्ज करा सकता है।
महत्वपूर्ण हेल्पलाइन:
- एलपीजी आपातकालीन सेवा: 1906
- भारत गैस ग्राहक सेवा: 1800-22-4344
- इंडेन ग्राहक सेवा: 1800-233-3555
- एचपी गैस ग्राहक सेवा: 1800-233-3555
- राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन: 1800-11-4000 / 1915
पारदर्शिता और निगरानी की जरूरत
विशेषज्ञों का मानना है कि गैस वितरण प्रणाली में डिजिटल ट्रैकिंग और निगरानी बढ़ाने से ऐसी समस्याओं को रोका जा सकता है। उपभोक्ताओं को भी अपनी गैस बुकिंग और डिलीवरी की जानकारी नियमित रूप से जांचते रहना चाहिए।
सरकारी एजेंसियों के अनुसार यदि कहीं अनियमितता की शिकायत मिलती है तो उसकी जांच कर आवश्यक कार्रवाई की जाएगी।
